売上が急激に伸びる商品

売上が急激に伸びる商品

 

僕がコンサルとして協力させていただいた企業の一つについて、今回は少しお話したい。

 

その企業は起業されて数年。それにもかかわらず、売上は急速に伸びていった。信じられない勢いで、だ。

 

実は僕の著書『顧客の本音がわかる９つの質問』の事例にもこの企業の事例を載せようと思ったのだけど、やや胡散臭くなるので、あえて載せなかった。というのは、あまりにも売上が急激に伸びたからだ。

 

「こんなにうまく行くわけないだろう」と思われるのを避けたかった。それくらいの勢いで売上が年々伸びていった。

 

で、その企業が成功した最大の理由は……

 

 

とにかく顧客からの反響が凄まじかった。

 

その企業でも『顧客の本音がわかる９つの質問』とほぼ同じ内容（若干、その企業用にカスタマイズはしているが……）の調査を定期的に実施していたのだけど、著書にも書かせていただいた「第９の質問」。あの質問の回答で１０点、９点が非常に多かった。

 

そして、その強みに基づき、プロダクトを強化していった（もちろん、顧客接点にもその強みを反映していった）。

 

すると、プロモーションにほぼお金をかけていないのに、さらに強烈な成果が出始めた。売上は驚異的な勢いで伸びていった。

 

顧客が増え、売上が伸び始めると多くのことが解決していく。メディアが取り上げ、人材の採用も楽になり、余裕をもった資金調達が可能になっていった。圧倒的に優れたプロダクトが全てを解決していく。

 

優れたプロダクトは多くの顧客を惹きつけるのだけど、それだけではなく、自社の社員も自信をもつようになっていく。自社のあらゆる社員が「うちの商品は絶対にいいモノだ」と自信をもち本気ですすめられるようにもなる。

 

僕の経験でいうと、「第９の質問」で９点、１０点がほとんどであれば、まさにそのようなプロダクトだ。もちろん、全ての顧客が満足する商品はないので、多少低い点数があっても構わないが、大半が９点、１０点であれば、自信をもって構わない。

 

その商品は強烈に優れたプロダクト（商品）だ。