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最近、強く見られる傾向 以前、書いた著書『顧客の「本音」がわかる９つの質問』のおかげかはわからないのだけど、最近、顧客に対するリサーチや分析の依頼を受けることが少なくない。 たとえ、商品開発のコンサルティングを対応させていただく場合でも、で...

ドーナツの売り込み 6月下旬。でも打合せが終わって外に出たら……とにかく暑い。 「確か、最高気温は28度だったよな」 そう思いつつ、次の仕事の準備をするためにタリーズに入った。レジには女の子の店員がいて、彼女に「アイスコーヒーを１つお願いし...